Ajuda
Dúvidas, licença e suporte.
Se a resposta não está aqui, escreva para suporte@idlemate.app. Respondemos em português.
Perguntas frequentes
Preciso deixar o computador ligado?
Sim. O gerente roda no seu PC; nada roda na nuvem.
O Idle Mate tem minha senha do jogo?
Não. Você faz login na página do jogo dentro do app; CAPTCHA e termos também são seus.
Posso usar em dois computadores?
Sim. Dois PCs cadastrados, um gerente ativo por vez e duas trocas de PC a cada 30 dias.
Uma licença cobre as quatro contas?
Sim. As quatro contas do jogo compartilham a mesma licença.
Ele compra coisas sem eu autorizar?
Não. Compras, Depósito e itens premium têm permissões separadas que só você liga.
Ele garante mais XP por hora?
Não garante. Ele decide com medições e estimativas e explica cada decisão; o resultado depende da sua conta e do jogo.
E se eu pausar?
As decisões param na hora. Automações do próprio jogo que você já tinha ligado continuam seguindo as regras do jogo.
Como cancelo?
Não há renovação automática. O passe termina e pronto.
Troquei de computador. Como libero o novo?
Abra Minha licença no app, cadastre o PC novo e, se as duas vagas estiverem ocupadas, remova o antigo. Remover não gasta substituição; ocupar uma vaga já usada com outra instalação gasta uma das duas substituições do mês.
Formatei o PC. Perdi a vaga?
Formatar ou apagar os dados do app cria uma instalação nova, que pode exigir uma substituição. Atualizar ou reinstalar sem apagar os dados preserva a vaga.
O passe acabou no meio de uma hunt. O que acontece?
O gerente pausa as decisões e pede validação online. O jogo continua aberto e as automações do próprio jogo seguem as regras dele. Comprar outro passe libera na hora.
Posso usar o Idle Mate em uma máquina virtual ou na nuvem?
O app foi feito para rodar no seu Windows. Não oferecemos nem damos suporte a execução na nuvem.
Licença e computadores
4 contas · 2 PCs cadastrados · 1 gerente ativo por vez · 2 trocas de PC a cada 30 dias · se a conexão cair, o outro PC libera em até 10 min.
A licença controla as decisões e os comandos do gerente. Ver o jogo, fazer login e recuperar a sua conta continuam liberados mesmo sem passe ativo.
Regras completas na página de preçosRequisitos
- Windows 10 ou 11, 64 bits
- Conta no PokeIdle (o login é feito por você, dentro do app)
- Computador ligado e conectado à internet enquanto o gerente roda
- E-mail para receber o código de acesso e os comprovantes
Suporte por e-mail
Escreva para suporte@idlemate.app com o e-mail da sua licença e, se for sobre um problema no app, a versão que aparece no rodapé da janela. Nunca envie a senha do jogo: nós não pedimos e não precisamos dela.